Was gutes : SC und Reklamationen
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Was gutes : SC und Reklamationen
Moin,
ich muss doch auch mal was gutes loswerden.
Im Februar habe ich beim Scooter Center einen Gepäckträger für meine Hummel besorgt, angebaut und mich über die Optik gefreut.
Jetzt, nach knapp 12 Monaten, habe ich beim putzen so ein paar Beulen auf der Oberfläche gesehen.
Drübergewischt und zack, Farbe ab.
So etwas resultiert aus fehlerhafter Vorbehandlung beim Unterlieferanten und ist für den Verkäufer nicht zu sehen.
Darunter kam dann blanker Rost zum Vorschein. Im ersten Reflex erstmal den Dremel geschnappt und den Rost weggemacht, dann drüberlackiert um die Oberfläche zu schützen.
Das ist natürlich ein suboptimales Verhalten wenn es um Reklamationen geht. Trotzdem habe ich mich an den Lieferanten gewandt, gebeichtet und den Mangel beschrieben.
Siehe da...
Ohne Diskussionen wird mir ein neuer Gepäckträger zugesendet.
Fazit:
Das finde ich heutzutage echt selten und muss mal lobend erwähnt werden.
Michael
ich muss doch auch mal was gutes loswerden.
Im Februar habe ich beim Scooter Center einen Gepäckträger für meine Hummel besorgt, angebaut und mich über die Optik gefreut.
Jetzt, nach knapp 12 Monaten, habe ich beim putzen so ein paar Beulen auf der Oberfläche gesehen.
Drübergewischt und zack, Farbe ab.
So etwas resultiert aus fehlerhafter Vorbehandlung beim Unterlieferanten und ist für den Verkäufer nicht zu sehen.
Darunter kam dann blanker Rost zum Vorschein. Im ersten Reflex erstmal den Dremel geschnappt und den Rost weggemacht, dann drüberlackiert um die Oberfläche zu schützen.
Das ist natürlich ein suboptimales Verhalten wenn es um Reklamationen geht. Trotzdem habe ich mich an den Lieferanten gewandt, gebeichtet und den Mangel beschrieben.
Siehe da...
Ohne Diskussionen wird mir ein neuer Gepäckträger zugesendet.
Fazit:
Das finde ich heutzutage echt selten und muss mal lobend erwähnt werden.
Michael
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- SuperTrecento
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Re: Was gutes : SC und Reklamationen
Klingt gut, allerdings die 1,50EUR Verpackungspauschale wurde verlangt !! Sonst gehen die doch Pleite.
- Stadtrandpendler
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Re: Was gutes : SC und Reklamationen
Moin,SuperTrecento hat geschrieben: ↑Mo 3. Jan 2022, 13:05Klingt gut, allerdings die 1,50EUR Verpackungspauschale wurde verlangt !! Sonst gehen die doch Pleite.
nein. Ich muss keine Versandpauschale für die Ersatzlieferung bezahlen.
Wenn das Scooter Center in Ihrem ERP System nicht anders darstellen könnte, hätte ich damit aber auch kein Problem.
Michael
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Re: Was gutes : SC und Reklamationen
Ich sehe es wie Du: Das ist eine erfreuliche Reaktion des Händlers und heute nicht so selbstverständlich
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Re: Was gutes : SC und Reklamationen
Die Qualität des Vespa Gepäckträgers ist auch aktuell sehr mau. Ich musste 2 x retournieren da die Scheißnähte im Neuzustand schon Rost angesetzt hatten. Diese sind sind alles andere als gut verarbeitet. Ich würde eher sagen "gebacken" aber nicht geschweißt.
- Stadtrandpendler
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Re: Was gutes : SC und Reklamationen
Ok, das ist jetzt aber nicht der Vespa Träger sondern dieser hier:Franky2379 hat geschrieben: ↑Di 4. Jan 2022, 21:24Die Qualität des Vespa Gepäckträgers ist auch aktuell sehr mau. Ich musste 2 x retournieren da die Scheißnähte im Neuzustand schon Rost angesetzt hatten. Diese sind sind alles andere als gut verarbeitet. Ich würde eher sagen "gebacken" aber nicht geschweißt.
Michael
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- avanti
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Re: Was gutes : SC und Reklamationen
Meine Erfahrung ist anders:
Meine FA-Italia Gepäckbrücke ging zurück, weil zu eng für die Montage an der GTS.
Kam dann nach einigen Tagen einfach nur aufgebogen, dafür aber mit gerissenen Schweißnähten zurück.
Hätte ich direkt wieder zurück schicken sollen.
Meine FA-Italia Gepäckbrücke ging zurück, weil zu eng für die Montage an der GTS.
Kam dann nach einigen Tagen einfach nur aufgebogen, dafür aber mit gerissenen Schweißnähten zurück.
Hätte ich direkt wieder zurück schicken sollen.
Wenn es schnell gehen soll, mach langsam.