Kontakt zu Piaggio Deutschland

[Gecko]

Ich würde gerne meinem Ärger über meine rostende LX freien Lauf lassen ...
Das Kontaktformular der Vespa-Hompage lässt allerdings nicht zu, Bilder o.Ä. anzuhängen.
Kennt jemand die E-Mail-Adress von Piaggio Deutschland in Kerpen?
Ich habe nur info@aprillia.de gefunden. Gehört ja auch zum Piaggio-Konzern. Aber ob dann meine Mail auch an die richtige Stelle kommt?
Vielen Dank
Gecko

[Alego]

Hi Gecko,

versuch es doch mal hier:

http://www.de.vtl.piaggio.com/contact.htm


Gruß,
Alex

[nenso* (†2010)]

...sind da recht nett

Aber von Technik haben die leider keine Ahnung

[Charly GTS]

Hi Gecko

Geh doch zu deinem Piaggio Händler wo du die LX gekauft hast der soll das erledigen.

Bei Piaggio selber anrufen kannst du vergessen

LG Karl

[manfred1954]

Ich würde gerne meinem Ärger über meine rostende LX freien Lauf lassen ...

Kennt jemand die E-Mail-Adress von Piaggio Deutschland in Kerpen?

Gecko

Ich würde für ernsthafte Anliegen doch einen Brief schreiben und Fotos beilegen. Adresse: Piaggio Deutschland GmbH, Marie-Curie-Straße 8, 50170 Kerpen.

Allzuviel Hoffnung würde ich mich aber nicht machen. Zwar bekam ich nach detaillierter Schilderung meiner Erfahrungen mit dem "grottenschlechten" Service (u.a. zugesagte Termine nicht eingehalten, fehlerhafte Reparatur, falsche Rechnungslegung...) von gleich 3 Piaggio-Vertretungen in Norddeutschland immerhin nach 5 Wochen eine Antwort. Sie lautete allerdings "Vielleicht haben Sie einfach nur Pech gehabt, versuchen Sie es doch einmal bei..." - dann folgten die Adressen von drei anderen Werkstätten, 27, 35 und 40 km von meinem Wohnort entfernt...

[GTS 300]

Service Wüste Deutschland und Italien die Frage ist was ist schlimmer.
Besser man lässt das gleich vom Anwalt schreiben, sonst nehmen die das eh nicht ernst.

[major-dees (†2023)]

Wo ist das Problem ???

Einfach bei Piaggio Kerpen anrufen und dort die Service-Hotline verlangen.
Denen schildert man das Problem und sie kümmern sich darum.

"Morlok" kam schon in den Genuss der Service-Hotline, nachdem sein Händler ihn übers Ohr hauen wollte. Das Ende vom Lied war, dass sich Kerpen einschaltete und der Händler das Geld erstattete.

Gruß

Major

[Gecko]

Erst mal vielen Dank für die Antworten ...

Ich habe nach mehreren Versuchen per Mail und Anrufen der Hotline nach über 30 Minuten in der Warteschlage jemanden erreicht und muss sagen, der Mitarbeiter war wirklich (ernsthaft) superfreundlich und hat sich meinem Fall angenommen. Zwei Stunden später folgende Antwort:

"Wir haben Ihren Vertragshändler kontaktiert und mit diesem die weitere Vorgehensweise besprochen. Bitte wenden Sie sich für die weitere Bearbeitung Ihrer Anfrage an diesen.
Wir hoffen, Ihnen auf diesem Weg behilflich sein zu können und verbleiben
mit freundlichen Grüssen"

Ergebnis: Sie wollten ein Bild von mir (was sie eigentlich von meinem Händler schon hätten haben müssen), mehr habe ich nicht erfahren.

Seitdem wieder 3 Wochen Funkstille

Ich denke, ich werde in Kürze GTS300´s Variante wählen, denn ich habe die Faxen dicke ...

[Gecko]

Hallo zusammen,

hier also ein Bild ...

Rost.jpg

Meine Vespa steht jetzt beim Händler. Garantiezusage liegt (zumindest mündlich) vor.

Bin weiterhin gespannt ...

[nenso* (†2010)]

Um was geht es denn überhaupt???

[Gecko]

Eigentlich ging es ursprünglich darum

Ich würde gerne meinem Ärger über meine rostende LX freien Lauf lassen ...

[nenso* (†2010)]

Ich hoffe du hast Piaggio bessere Bilder gesendet denn ich seh da nur Dreck