An alle HPE-Fahrer - Luft in der Bremse

[Berny1900]

Irgendwie scheinst Du ein Problem mit Konzernen zu haben (Sieh e auch Deine voherigen Posts), hat aber nichts mit dem Thema zu tun....) steht da etwas von bösen Händlern?
Da steht doch nur dass der örtliche Händler ( auch wenn er die Vespa dort nicht gekauft hat) das Problem angehen soll und sich zur Hilfe an das technische Center wenden soll und es gibt für den Kunden eine Telefonnummer zur Hilfestellung falls der Händler nicht will.....ist doch ok.
Soll Piaggio jemanden vorbei schicken der jede beanstandete Vespa repariert?
Dafür sind die Händler da und nicht die Hersteller.....die haben ausgebildetes Personal.....

Ein vernünftiger Weg wäre:
- fehlerhafte Modellnummern identifizieren durch PIA
- Problemlösung ausarbeiten durch PIA
- Händler über die Lösung informieren durch PIA
- Kunden anschreiben durch PIA
- Kunde und Händler machen einen Termin zur Nachbesserung
- der Fehler wird behoben durch den geschulten Händler
- PIA bezahlt dem Händler den Aufwand

PIA ist in der Bringschuld. Der Kunde ist hier gewiss nicht in der Holschuld.

[mimMopped]

Zu Eurer Info heute ein weiteres Mail an den Piaggio-Service Deutschland:

Der örtliche Händler hat mir erwartungsgemäß einen Termin zu Entlüftung der Bremse aus Gewährleistung verweigert. Ich solle zu der Vertragswerkstatt fahren, die mir das Fahrzeug verkauft hat.
Dieser örtliche Händler ist:
Tony Rosskop GmbH
Hochheimer Str. 41
55246 Mainz-Kostheim
Tel. 06134-69515.

Der anschließende Versuch, einen weiteren Händler zu konsultieren, endete ähnlich. Dieser weigerte sich regelrecht, das Fahrzeug zur Reparatur anzunehmen:
Zweirad Klose
Karlstr. 42
65185 Wiesbaden
0611-303958.

Ich benutze also weiterhin ein nicht verkehrssicheres Fahrzeug im öffentlichen Strassenverkehr. Bitte teilen Sie mir mit, wie weiterhin zu verfahren ist.

Vielen Dank im Voraus.

[Torsten61]

Hallo mimMopped

Hast du schonmal beim Dörr angefragt ?
Die verkaufen graue im großen Stil und reparieren ja auch.
Der hatte

[John Doe]

... Entlüftung der Bremse aus Gewährleistung verweigert. ...

War klar. Gewährleistung bringt ja auch kein Geld ins Haus. Lediglich Garantieleistungen können gegenüber dem Fahrzeughersteller liquidiert werden. Allerdings ist die Piatscho-Antwort-Mail wohl so zu verstehen, dass es sich um eine Garantieleistung handeln könnte. Wir sind gespannt ...

[Berny1900]

Es ist fies hier Händler mit Namen und Adresse anzuschwärzen. Keiner will kostenlos die Fehler von PIA ausbügeln. Das würde ich auch nicht machen, wenn ich einen Betrieb hätte. Das Fehlverhalten liegt einzig und allein bei PIA.

[MrMirk]

Es ist fies hier Händler mit Namen und Adresse anzuschwärzen. Keiner will kostenlos die Fehler von PIA ausbügeln. Das würde ich auch nicht machen, wenn ich einen Betrieb hätte. Das Fehlverhalten liegt einzig und allein bei PIA.

Zustimmung

[Klaas]

Es geht nicht um ein evtl. Fehlverhalten von Piaggio sondern darum, dass der Händler berechtigte Ansprüche erfüllen will.
Er ist dazu verpflichtet egal ob er was verdient oder nicht.
Das hat mit Piaggio nix zu tun....

[Klaas]

So etwas sollte sich mal ein Audi Händler leisten.....

[The_Bastian]

Ich kenne jetzt das Qualitätsmanagement von Audi nur aus der Distanz durch die Berufstätigkeit meines Sohnes aber ich kann mir kaum vorstellen, das man dort einen häufig auftretenden Mangel an den Bremsen (!) einfach mal totschweigt und die Vertragswerkstätten damit im Regen stehen lässt.

[avanti]

So etwas sollte sich mal ein Audi Händler leisten.....

Die leisten sich ganz andere Klopper, habe es selbst erfahren dürfen - nie wieder Audi!

[MrMirk]

So etwas sollte sich mal ein Audi Händler leisten.....

Der war gut!

[ItaliaScooter]

Es ist fies hier Händler mit Namen und Adresse anzuschwärzen. Keiner will kostenlos die Fehler von PIA ausbügeln. Das würde ich auch nicht machen, wenn ich einen Betrieb hätte. Das Fehlverhalten liegt einzig und allein bei PIA.

Zustimmung

War auch mein erster Gedanke: Zustimmung.

Allerdings kann von kostenlos ja keine Rede sein, die Geschichte muss natürlich PIA bezahlen. Aber die Reparaturleistung bleibt am (Vertrags)Händler hängen. Klar, riesige Gewinne werden da keine drin sein.

"Das würde ich auch nicht machen, wenn ich einen Betrieb hätte." kann man sich zudem als Vertragshändler kaum leisten.

Und was wäre denn, wenn ich als Kunde tatsächlich nicht aus etwaigen Rabattvorteilen in 100+ km Entfernung gekauft hätte, sondern ich schlichtweg umgezogen bin? Kann ich dann mit meiner Vespa vom Händler aus Duisburg nicht beim Händler in, was weiß ich, Frankfurt vorstellig werden, um Garantiegeschichten abzuwickeln? Einschicken geht ja schlecht.

Wozu soll dann das Händler- bzw. Werkstättennetz gut sein?

Und in diversen Portalen stehen die Händler doch sowieso zur Kritik parat, warum dann nicht hier?

Zum Glück habe ich aus diversen Gründen, vorrangig aus Bequemlichkeit, lokal gekauft und bin nicht umgezogen.

[Klaas]

Zustimmung, so sehe ich es auch

[DJ WOLF]

meine weiße hpe ist jetzt genau 2 wochen in meiner neuen wiener garage gestande, davor war die vorderbremse super knackig nachdem sie ein zweites mal entlüftet wurde und erstmals auch eine neue bremsflüssigkeit bekommen hat! was soll ich euch jetzt sagen, ihr könnt es euch eh schon denken, der druckpunkt ist wieder schwammig geworden, zwar noch nicht ganz arg aber auf den besten weg dazu... ich kann nicht jeden tag mit der selben hpe fahren, dafür hab ich ja zwei, auf wien und graz aufgeteilt, aber sobald eine einmal 2 wochen steht hat die vorderbremse wieder luft... mein händler wartet noch immer auf eine offizielle erklärung... meine weiße bleibt über den winter in wien und ich bin mir sicher, dass sich der generalimporteur über den winter der sache annehmen muss... ich frage mich was nach ablauf der garantie passiert wenn der schaden bis dahin nicht gefunden wurde...

[flyboy]

viewtopic.php?f=15&t=50987

Scheinbar gibt es jetzt eine Rückrufaktion???